Respostas aos comentários atrasam ou foram bloqueadas

As respostas públicas aos comentários não saem todas na hora: a Gaio publica uma de cada vez, para o Instagram não tratar o perfil como spam. Quando o Instagram restringe a conta, elas param por um tempo.

Entenda o atraso

• As respostas públicas entram numa fila do seu perfil e saem uma por vez, com alguns segundos entre elas. Num post com muitos comentários ao mesmo tempo, as últimas demoram mais.
• Cada resposta é sorteada da lista de respostas da automação.
• Uma resposta que espera mais de 30 minutos na fila é descartada, para não sair fora de hora. A mensagem no direct não é afetada.

Veja o que aconteceu com a resposta

1. Na lista de automações, abra o menu ⋮ e selecione Histórico de execuções.

2. Execuções com Bloqueada pelo Instagram foram seguradas pelo Instagram, não pelo seu fluxo.

   

3. Selecione uma execução. Em Caminho percorrido, o passo Resposta pública mostra se a resposta saiu e, se não saiu, o motivo.

   

O que fazer em cada caso

• "O Instagram restringiu os comentários desta conta…" As respostas públicas ficam pausadas por algumas horas e voltam sozinhas. As mensagens no direct seguem normalmente.
• "O Instagram bloqueou temporariamente os envios desta conta…" Nenhuma automação consegue enviar enquanto durar. O bloqueio não vem do fluxo e sai sozinho; a Gaio tenta de novo depois.
• "O Instagram está bloqueando respostas automáticas aos comentários deste post…" O bloqueio é só desse post. Na escolha de posts do gatilho, ele aparece como Bloqueado pela Meta.
• "A resposta pública esperou demais na fila…" O post recebeu muitos comentários de uma vez. As próximas respostas saem normalmente.

Diminua o risco de bloqueio

1. Cadastre muitas variações de resposta, com textos diferentes entre si. Respostas sempre iguais parecem spam para o Instagram.
2. Evite links na primeira mensagem do direct. O editor avisa quando há um.
3. Durante um bloqueio, deixe a automação sem resposta pública até ele passar. O direct continua funcionando.

Para montar a lista de respostas, veja Responda o comentário publicamente.