Conectar o Instagram

Conecte o Instagram da sua marca à Gaio para responder mensagens e comentários e criar automações. A conexão é feita em Configurações, na página Canais.

Conecte o Instagram pela plataforma

A Gaio usa a conexão oficial da Meta. Você autoriza o acesso na própria página do Instagram e volta para a Gaio com a conta conectada.

1. Em Configurações, selecione Canais no menu da conta.

   

2. No card Instagram, selecione Conectar.

   

3. Entre na sua conta do Instagram, se ainda não estiver conectado. Mantenha as permissões ligadas e selecione Permitir.

Ao voltar para a Gaio, o card mostra o @ do seu perfil com o selo Conectado.

Desconecte o Instagram

1. Em Configurações, selecione Canais.
2. Ao lado do @ do seu perfil, selecione Desconectar.

Possíveis problemas

"Apenas contas profissionais (Business ou Creator) do Instagram são aceitas"

A Gaio só conecta contas profissionais. No app do Instagram, mude a sua conta para profissional (comercial ou criador de conteúdo) e selecione Tentar novamente.

"As permissões necessárias não foram concedidas"

Você recusou alguma permissão na tela do Instagram. Selecione Tentar novamente e aceite todas as permissões pedidas.

"Este Instagram já está conectado a outra conta."

Esse Instagram já está ligado a outra conta da Gaio. Desconecte-o na outra conta antes de conectá-lo aqui.

"Este canal está desconectado"

A conexão com o Instagram caiu. Siga os passos de Reconectar o Instagram.

Outros erros

Para "Falha na conexão da conta", OAuthException ou a página do Instagram que não carrega, veja Erro ao conectar o Instagram.