Automação das colunas do Inbox

Cada coluna do Inbox pode disparar uma automação. Quando a IA coloca uma interação na coluna, a automação começa para aquele contato.

Escolha a automação da coluna

1. No Inbox, selecione Nova coluna ou abra uma coluna e selecione Editar coluna.
2. Na aba Instagram, escolha a automação em Disparar automação. Se a sua conta tem WhatsApp, a aba WhatsApp tem a sua própria automação.
3. Selecione Criar coluna ou Salvar alterações.

A lista mostra só automações publicadas do canal. A automação dispara apenas para os tipos de interação configurados nela; palavra-chave e post específico não são considerados. Mover um card à mão para a coluna não dispara nada.

Escolher a automação da coluna precisa da permissão Automações.

Saiba quando a automação não dispara

A coluna só dispara a automação enquanto ela estiver publicada. Quando a automação da coluna não está publicada ou foi apagada:

• o topo da coluna no Inbox mostra uma marca. Passe o mouse sobre ela para ver o motivo;
• no formulário da coluna, abaixo da automação, aparece o aviso: A automação ainda não foi publicada e só dispara depois de publicada., com o link Abrir automação, ou A automação foi apagada e não dispara mais. Escolha outra ou remova.

Uma automação apagada não volta a disparar: escolha outra ou tire a automação da coluna.

Veja as colunas no editor

No editor de uma automação que alguma coluna dispara, aparece o selo com o número de colunas do Inbox, como 1 coluna do Inbox. Passe o mouse sobre ele para ver os nomes das colunas:

• numa automação publicada, o aviso diz que ela dispara quando um contato cai nessas colunas e que, ao pausar, deixa de disparar;
• numa automação não publicada, o aviso diz que ela ainda não dispara e que, ao publicar, passa a disparar nessas colunas.

Perguntas frequentes

Por que a automação da coluna não disparou?

Confira se a coluna mostra a marca de automação parada. Se a automação não está publicada, publique-a; se foi apagada, escolha outra. Ela também não dispara para card movido à mão nem para tipos de interação que a automação não aceita.

Pausar a automação para as colunas?

Sim. Uma automação pausada deixa de disparar nas colunas ligadas a ela até ser publicada de novo.

Como sei quais colunas usam uma automação?

Abra a automação no editor e passe o mouse sobre o selo de colunas do Inbox: ele lista os nomes das colunas.