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Automações

Crie, publique e organize automações de comentário, story e DM

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Guias

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Crie, publique e organize as suas automações

  1. Publique, pause, clone e recupere automaçõesAtive ou pause uma automação pela lista, faça uma cópia para reaproveitar o fluxo e recupere uma automação excluída na Lixeira.

Gatilhos

Defina onde a automação vale, quais palavras a ativam e como responder o comentário

  1. Escolha onde a automação valeEntenda cada gatilho da automação, do comentário no feed à resposta de story, e escolha em quais posts ela funciona.
  2. Configure palavras-chaveEscolha como a Gaio compara o comentário ou a mensagem com as suas palavras-chave e cadastre as variações certas.
  3. Responda o comentário publicamenteCrie um grupo de respostas para a Gaio responder no próprio comentário enquanto envia a mensagem no Direct.

Mensagens e blocos

Monte o fluxo de mensagens dentro das regras do Instagram

  1. Entenda a janela de 24 horas e o primeiro botãoVeja por que a primeira mensagem de uma automação de comentário precisa de um botão sem link e quando a conversa fica aberta.
  2. Conheça os blocos do fluxoSaiba o que faz cada bloco do editor, das mensagens com botões às integrações com Requisição HTTP e Google Sheets.
  3. Limites de botões, textos e mídiaConfira quantos botões e cartões cabem numa mensagem, o tamanho máximo dos textos e os arquivos aceitos no Instagram.
  4. Evite mensagens repetidas com etiquetas e o bloco DistribuirMarque quem já recebeu o fluxo com uma etiqueta e use o bloco Distribuir para não mandar a mesma mensagem duas vezes.

Blocos de automação

Conheça cada bloco do editor e aprenda a configurar seus campos

  1. Bloco MensagemEnvie mensagens de texto automáticas com suporte a emojis e variáveis personalizadas.
  2. Bloco PerguntaFaça uma pergunta no fluxo e salve a resposta do contato num campo personalizado.
  3. Bloco BotõesAdicione botões clicáveis de resposta, link externo ou transição para o WhatsApp.
  4. Bloco CartõesCrie carrosséis visuais com imagem, título, descrição e botões de ação.
  5. Bloco MídiaEnvie imagens, vídeos, áudios e arquivos PDF diretamente na conversa.
  6. Bloco EtiquetasAdicione ou remova etiquetas dos contatos durante a execução da automação.
  7. Bloco DistribuirCrie caminhos condicionais baseados em etiquetas, campos, variáveis ou janela aberta.
  8. Bloco RandomizarDivida os contatos aleatoriamente entre caminhos por porcentagem para testes A/B.
  9. Bloco MulticanalEnvie mensagens pelo canal em que o contato estiver com a janela de 24 horas aberta.
  10. Bloco AguardarPause a execução do fluxo por um intervalo de tempo determinado antes do próximo passo.
  11. Bloco Pausar automaçõesPausa temporariamente todas as automações para o contato específico durante o atendimento.
  12. Bloco Iniciar automaçãoInicie outro fluxo de automação em sequência de forma imediata ou com atraso.
  13. Bloco MatemáticaCalcule, some, subtraia, multiplique ou divida valores em campos numéricos do contato.
  14. Bloco Campo personalizadoDefina, atualize ou limpe valores de campos personalizados nos dados do contato.
  15. Bloco Requisição HTTPFaça chamadas HTTP para APIs externas e envie dados coletados no fluxo.
  16. Bloco Google SheetsInsira, atualize ou remova linhas em planilhas do Google Sheets automaticamente.

Perguntas frequentes