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Bloco Mensagem
Envie mensagens de texto automáticas com suporte a emojis e variáveis personalizadas.
Nesta página
O bloco Mensagem envia um texto direto para o contato na conversa.
Quando usar
Use o bloco Mensagem para:
- Responder a uma interação do contato com instruções, avisos ou agradecimentos.
- Entregar um conteúdo sem exigir clique em botões.
- Continuar uma conversa após uma condição ou validação no fluxo.
Se você precisa oferecer opções clicáveis ou coletar respostas em campos do contato, use os blocos Bloco Botões ou Bloco Pergunta.
Configure o bloco
- Selecione o bloco no editor para abrir as configurações.
- No campo
Mensagem, digite o texto que será enviado ao contato. - Se quiser personalizar a mensagem, clique no ícone de variáveis para inserir dados dinâmicos como o primeiro nome ou campos personalizados do contato.
Diferenças entre canais
| Regra | WhatsApp Beta | |
|---|---|---|
| Limite por mensagem | 1.000 caracteres | 4.096 caracteres |
| Variáveis no texto | Suportadas | Suportadas |
O WhatsApp está em beta e liberado para clientes selecionados.
Dica
Para evitar bloqueios por spam no Instagram, nunca coloque links externos diretamente no texto da primeira mensagem enviada em resposta a um comentário. Prefira pedir uma confirmação ou usar um botão com link. Saiba mais em Entenda a janela de 24 horas e o primeiro botão e Evite mensagens repetidas com etiquetas e condicionais.
mensagem, texto, enviar texto, dm, direct
Perguntas frequentes
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Bloco Pergunta
Faça uma pergunta no fluxo e salve a resposta do contato num campo personalizado.
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