Atalhos de mensagem

Cadastre mensagens prontas para responder dúvidas frequentes com poucos cliques usando atalhos de teclado no Live Chat.

Crie um atalho

1. No campo de mensagem da conversa, selecione Gerenciar atalhos.

   

2. No painel de Cadastrar novo atalho, preencha:

   • Atalho: digite o código sem espaços (até 20 caracteres, por exemplo: /saudacao).
   • Mensagem: digite o texto completo que será inserido (até 1000 caracteres).

   

3. Selecione Salvar atalho para concluir o cadastro.

Use um atalho

1. No campo de mensagem da conversa, digite uma barra / seguida do nome do atalho (por exemplo /saudacao).

2. Use as setas do teclado para navegar na lista de sugestões e pressione Enter para preencher o texto automaticamente.

   

Edite ou remova

1. Em Gerenciar atalhos, localize o item desejado na lista de atalhos cadastrados.

2. Selecione Editar para alterar o código ou o texto, ou Remover e depois Confirmar para excluir o atalho.