Live Chat
Conversas em tempo real no Live Chat
- Atalhos de mensagemCrie respostas rápidas para dúvidas frequentes e use atalhos com barra no campo de digitação do Live Chat.
- Conhecer o Live ChatVeja como o Live Chat reúne as conversas do Instagram e do WhatsApp para você responder seus clientes em tempo real.
- Encontrar e filtrar conversasBusque contatos pelo nome ou telefone, filtre por canal e status do atendimento e ordene suas conversas no Live Chat.
- Gerenciar conversaMarque conversas como não lidas, copie o histórico em texto, exporte dados e acesse detalhes cadastrais do lead.
- Instagram no Live ChatEntenda como funcionam as conversas de direct e comentários do Instagram no Live Chat, a janela de 24 horas e o envio de mensagens não promocionais.
- Observações internasDeixe recados e anotações sobre o contato visíveis apenas para a sua equipe dentro da conversa do Live Chat.
- Pausar automações na conversaPause temporariamente os fluxos automáticos de um contato para realizar atendimento humano sem interrupções.
- Responder comentáriosResponda publicamente a comentários do Instagram ou envie uma mensagem privada por DM diretamente pelo Live Chat.
- Responder mensagensEnvie mensagens de texto, emojis, arquivos e áudios para seus contatos e escolha o canal de envio no Live Chat.
- WhatsApp no Live ChatSaiba como funciona a janela de 24 horas do WhatsApp, o bloqueio do chat e o uso de templates aprovados pela Meta para abrir ou retomar o contato.