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1. Digite no campo de resposta no centro da tela.

   

2. Pressione Enter para enviar a mensagem ou Shift + Enter para quebrar a linha. Você também pode clicar no botão Inserir emoji para adicionar emojis ao texto.

Envie arquivos

1. Selecione Anexar arquivo para enviar mídias e documentos para o contato.

   

2. Os limites por canal são:

   • Imagens: até 8 MB no Instagram e até 5 MB no WhatsApp.
   • Áudios e Vídeos: até 24 MB no Instagram e até 16 MB no WhatsApp.
   • Documentos PDF: até 24 MB no WhatsApp.

Grave um áudio

1. Selecione Gravar áudio para iniciar a gravação diretamente pelo navegador.

   

2. Ao terminar, selecione Enviar áudio para mandar a mensagem de voz ou Descartar áudio para cancelar.

Escolha o canal da resposta

Quando a pessoa possui mais de um canal conectado (como Instagram e WhatsApp), o seletor de canal aparece acima do campo de resposta.

1. Selecione o canal desejado para responder. Cada canal exibe a situação da janela: Janela aberta, Fechada, só por template ou Fechada, sem retorno.