O que conta como contato

Todo mundo que interage com o seu perfil vira um contato na Gaio. Veja quais interações criam um contato e como eles aparecem na página Contatos.

Saiba quem vira contato

A Gaio cria o contato na primeira vez que a pessoa interage com um perfil conectado.

No Instagram:

• mandou uma mensagem direta;
• respondeu um story seu;
• mencionou o seu perfil em um story;
• comentou em um post, reel ou live seu;
• marcou o seu perfil em um comentário;
• tocou em um botão ou em uma pergunta frequente das suas mensagens.

No WhatsApp:

• mandou uma mensagem para o seu número.

Curtidas, reações, visualizações de story e novos seguidores não criam contato.

Encontre os seus contatos

1. No menu Leads, selecione Contatos. Os contatos aparecem agrupados pela conta conectada em que interagiram.

   

2. Para ver um contato, abra o menu Abrir Menu da linha e selecione Ver Detalhes. O painel mostra etiquetas, campos personalizados e os canais do contato.

Junte o mesmo cliente em canais diferentes

Uma pessoa que fala com você pelo Instagram e pelo WhatsApp aparece como dois contatos, um em cada canal. Vincule os dois para que compartilhem etiquetas e campos.

1. Abra os detalhes do contato do Instagram e selecione a aba WhatsApp.

2. Busque pelo nome ou número, escolha o contato e selecione Vincular contato.