O link ou botão não abre

Quando a pessoa toca no botão e nada abre, ou abre uma página com erro, o problema quase sempre está no endereço do link ou no tipo de botão.

Confira o tipo do botão

Cada botão faz uma de duas coisas: Responder (continua o fluxo) ou Abrir um link.

1. Abra a automação no editor e selecione o bloco da mensagem com o botão.

2. No painel do bloco, selecione o botão.

3. Em Ao clicar neste botão, confirme que está marcado Abrir um link.

   

Confira o endereço

1. No campo URL do site, confira o endereço. O https:// já vem no começo do campo; digite só o resto do endereço.

   

2. Copie o endereço e abra no navegador do celular. Se ele não abrir ali, também não abre pelo Instagram.

3. Prefira o endereço final da página, sem encurtadores que redirecionam várias vezes.

4. Publique de novo em Visualizar e publicar.

Teste pelo celular

Botões e cartões são feitos para o app do Instagram. Teste sempre pelo app no celular, com outro perfil, e não pelo navegador do computador.

O link abriu, mas o fluxo parou

Clicar num link não reabre a conversa no Instagram. Se a próxima mensagem do fluxo sai do botão de link, ela não chega. Veja A automação para depois da primeira mensagem.

Para os limites de botões e textos, veja Limites de botões, textos e mídia.