Entenda a janela de 24 horas e o primeiro botão

O Instagram limita quando uma empresa pode mandar mensagens no Direct. Entender essa regra explica a maioria das automações que "respondem e param no meio".

Entenda a regra

A conversa fica aberta por 24 horas depois da última mensagem da pessoa. Com a conversa aberta, a automação manda quantas mensagens quiser.

Comece pelo botão sem link

Numa automação de comentário, a primeira mensagem é a única garantida. Ela precisa de um motivo para a pessoa tocar.

1. Na primeira mensagem do fluxo, escreva o texto e selecione Adicionar Botão.

2. Selecione o botão. Em Nome do botão, escreva um texto curto, como "Quero o link", e deixe o botão sem link.

   

3. Em Ao clicar neste botão, escolha a próxima mensagem e selecione Salvar. É nela que vai o link, o cupom ou o material. O link entra em URL do site, num botão da segunda mensagem.

   

Siga os avisos do editor

Em automações de comentário, o editor avisa quando a primeira mensagem tem link ou quando o fluxo depende de uma segunda mensagem sem interação.

Envie para quem já interagiu

Disparos manuais e em massa só chegam a quem está com a conversa aberta, quando o fluxo manda mensagem. Nada é retroativo: quem comentou antes de a automação existir precisa comentar de novo.