Por que meu Instagram desconectou

Quando a conexão com o Instagram cai, a Gaio para de receber mensagens e comentários desse perfil. Veja por que isso acontece, como perceber e o que se perde enquanto a conta está desconectada.

Entenda por que a conexão caiu

A Gaio confere a conexão com o Instagram de hora em hora. A conta é marcada como desconectada quando a Meta deixa de aceitar o acesso da Gaio. Os motivos mais comuns:

• Troca de senha do Instagram. A Meta encerra os acessos de apps conectados.
• Saída da conta ou sessão encerrada pela Meta, por segurança.
• Permissão revogada. Alguém removeu a Gaio em apps e sites do Instagram ou desligou o acesso a mensagens ou comentários.
• A conta deixou de ser profissional. A Gaio só funciona com contas comerciais ou de criador de conteúdo.
• Conta pausada por falta de pagamento. Quando a assinatura é pausada, o Instagram é desconectado.
• Inatividade. Uma conta nova que não chega a usar a Gaio é desconectada depois de alguns dias.

Perceba que o Instagram está desconectado

1. Ao abrir a Gaio, aparece o aviso Reconectar Instagram com o selo Desconectado. Em Contatos, Inbox, Live Chat e Automações, o aviso de conta desconectada ocupa a tela.

   

2. Em Configurações, na página Canais, o card Instagram mostra o selo Desconectado.

   

Para voltar a atender, siga Reconectar o Instagram com o mesmo perfil que estava conectado.

Evite novas quedas

• Depois de trocar a senha do Instagram, reconecte o perfil na Gaio.
• Não remova a Gaio de apps e sites do Instagram.
• Mantenha a conta como profissional.