Gerenciar conversa

Saiba como marcar conversas como não lidas, copiar o histórico de mensagens, exportar dados e consultar detalhes do contato.

Marque como lida ou não lida

1. Na lista de conversas, selecione o menu de Mais opções (três pontos) no contato desejado.

2. Selecione Marcar como não lida para destacar a conversa novamente para a sua equipe (ou Marcar como lida quando já estiver atendida).

   

Copie ou exporte a conversa

1. No cabeçalho da conversa aberta, abra o menu Mais opções.

   

2. Selecione Copiar conversa para copiar todo o histórico em texto para a sua área de transferência de forma imediata.

3. Selecione Exportar conversa para gerar um arquivo CSV com as mensagens. A solicitação é processada em segundo plano e você pode baixar o arquivo no painel de Tarefas (ou em Listar Tarefas).

Veja os detalhes do contato

1. Selecione Ver detalhes do contato no canto superior direito para expandir o painel lateral com tags, campos personalizados e histórico do lead.