Criar usuário e senha se você só entra com o Instagram

Se você sempre entrou na Gaio com o Instagram, sua conta ainda não tem usuário e senha. Você pode criar os dois a qualquer momento, e isso também é o que resolve o acesso se você perder o login do Instagram.

Se você consegue entrar na Gaio

Crie a credencial em Minha Conta. Siga os passos de Configurar sua credencial.

Se você não consegue entrar

Use a recuperação de acesso. Ela envia um código para o e-mail que você informou no cadastro e deixa você criar o usuário e a senha na hora. Ela atende quem é dono da conta; membros da equipe devem falar com o suporte.

1. Na tela de login, selecione Esqueceu a senha ou o usuário?.

   

2. Digite o e-mail do seu cadastro (ou o @ do Instagram da conta) e selecione Enviar código.

   

3. Abra o e-mail da Gaio e digite o código de 8 dígitos.

4. Em Crie seu novo acesso, confira o Usuário, que já vem com o @ do Instagram quando a conta tem um conectado, e crie a senha.

5. Selecione Salvar e entrar.

   

Pronto: a Gaio mostra "Acesso recuperado!" e, daqui em diante, você pode entrar com o usuário e a senha que criou, além do Instagram.

Possíveis problemas

"Essa conta não tem e-mail cadastrado"

A conta foi criada sem e-mail de contato. Selecione Falar com o suporte para criar o acesso pelo WhatsApp.

"Não encontramos essa conta"

O e-mail ou o @ não bate com nenhuma conta. Tente o outro: se digitou o e-mail, tente o @ do Instagram, e vice-versa.

O código não chegou

Confira a caixa de spam do e-mail do seu cadastro. Depois de 1 minuto, selecione Reenviar código.

Para os outros avisos, veja Recuperar seu acesso.