atualizado em
Capturar telefone e e-mail com o bloco Pergunta
Peça o telefone ou o e-mail na conversa e salve a resposta em um campo do contato.
Nesta página
Use o bloco Pergunta para pedir o telefone ou o e-mail na conversa e guardar a resposta no contato. Depois, o dado aparece nos detalhes do contato e na exportação.
Adicione a pergunta na automação
Abra a automação no editor e selecione o card de mensagem em que quer pedir o dado.
Em
Adicionar blocos, escolhaPergunta.
No campo
Insira uma pergunta..., escreva o pedido, por exemplo: "Qual é o seu WhatsApp com DDD?".Em
Resposta do contato:, escolha o campo personalizado que vai guardar a resposta, como WhatsApp ou E-mail.
Publique a automação.
Dica
Crie os campos antes em Configurações › Campos Personalizados › Novo Campo, com o tipo Texto.
Quando a pessoa responde, a Gaio salva a resposta no campo e continua o fluxo.
Atenção
O bloco salva o texto exatamente como a pessoa escreveu. Ele não confere se é um telefone ou um e-mail válido. Seja específico no pedido, por exemplo "só os números, com DDD".
Veja e use as respostas
- Nos detalhes do contato, a resposta aparece em
Campos Personalizados. - Em
Contatos, filtre porCampos Personalizadospara achar quem já respondeu. - Na exportação, cada campo vira uma coluna. Veja Exportar contatos.
Informação
A pergunta é uma mensagem direta, então só é enviada com a janela de 24 horas aberta. Em uma automação de comentário, coloque antes um bloco de botões com um botão sem link: o toque no botão abre a janela.
Dica
Para usar a resposta no texto de uma mensagem seguinte, insira o campo como variável. Sem a pergunta antes, o campo fica vazio.
capturar telefone, capturar email, pedir whatsapp, bloco pergunta, campo personalizado, salvar resposta, coletar dados
Perguntas frequentes
Dar feedback