# Minha automação não dispara

> Siga o checklist das causas mais comuns quando a automação não responde ninguém: publicação, gatilho, palavra-chave, teste e conexão.

Fonte: https://gaio.social/ajuda/categoria/resolver-problemas/minha-automacao-nao-dispara

Quando a automação não responde a ninguém, a causa quase sempre está numa destas verificações. Siga a ordem: as primeiras resolvem a maioria dos casos.

[Vídeo: Conferindo se a automação está publicada e abrindo o histórico de execuções](https://media.gaio.social/help-center/a17347c5-e54e-4f1f-b02a-2febd112fe4e.mp4)
## Confira se a automação está publicada

Só automações publicadas respondem. Uma automação com o interruptor em `Inativo` nunca dispara, mesmo com o fluxo pronto.

1. Abra `Automações` no menu lateral.
2. Veja o interruptor ao lado da automação. Ele precisa mostrar `Publicado`.

   ![Automação com o interruptor Inativo na lista de automações](https://media.gaio.social/help-center/102f0555-1b52-417f-a546-ad24876db8a4.webp)

3. Se estiver `Inativo`, ligue o interruptor e confirme em `Publicar`.

No editor, as mudanças só passam a valer depois de `Visualizar e publicar` e `Publicar automação`. Enquanto isso, quem interage recebe a versão publicada anterior.

## Veja se a automação chegou a rodar

O histórico mostra cada vez que a automação disparou e o que aconteceu em cada bloco.

1. Na lista de automações, abra o menu ⋮ da automação e selecione `Histórico de execuções`.

   ![Item Histórico de execuções no menu da automação](https://media.gaio.social/help-center/c278a307-b9a9-471f-affc-7a0701dab5af.webp)

2. Se aparecer `Nenhuma execução ainda`, o gatilho nunca foi atendido. Continue pelas verificações abaixo.

   ![Histórico de execuções vazio](https://media.gaio.social/help-center/d2367472-3114-4af8-bfcd-6ef2926f8333.webp)

3. Se houver execuções com `Falhou` ou `Bloqueada pelo Instagram`, a automação disparou e parou depois. Veja [A automação para depois da primeira mensagem](https://gaio.social/ajuda/automacao-para-depois-da-primeira-mensagem).

## Confira o gatilho

Abra a automação no editor e selecione o bloco de início para ver os `Gatilhos`.

- **Canal:** a automação só escuta o canal escolhido. Comentário em post é `Comentário no Feed`; comentário em transmissão é `Comentário em Live`; resposta a story é `Resposta à Story`; mensagem no direct é `Mensagem Recebida`.
- **`Disparo Manual`:** esse gatilho nunca dispara sozinho. Ele só roda quando alguém da equipe envia a automação para um contato.
- **Post:** com `Post específico`, a automação vale só para os posts escolhidos. Se você apagou e publicou o post de novo, ele é outro post: escolha o novo. Com `Meu próximo post`, a automação fica presa ao primeiro post publicado depois dela.
- **Palavra-chave:** maiúsculas e minúsculas não fazem diferença, mas acento, emoji e pontuação fazem. Com `Palavra ou frase exata`, "Eu quero!" não ativa a palavra "eu quero". Se tiver dúvida, use `A mensagem contém a palavra` e cadastre as variações (com e sem acento, plural).

## Teste do jeito certo

1. Comente ou mande a mensagem a partir de **outro perfil** do Instagram. Interações do próprio perfil conectado não disparam automações.
2. Use exatamente a palavra-chave cadastrada, no canal e no post configurados.
3. Não repita o teste dezenas de vezes seguidas: a mesma automação roda no máximo 10 vezes por hora para o mesmo contato.

## Confira a conexão e o contato

- Em `Configurações`, na página `Canais`, o Instagram precisa estar `Conectado`. Enquanto a conexão estiver caída, o que chega não é guardado. Veja [Reconectar o Instagram](https://gaio.social/ajuda/reconectar-instagram).
- Se alguém da equipe usou `Pausar Automações` na conversa com esse contato, nenhuma automação responde a ele até a pausa acabar. Veja [Pausar automações na conversa](https://gaio.social/ajuda/pausar-automacoes-na-conversa).
- Em post em collab, a automação só dispara na conta de quem publicou o post.

Para revisar a configuração do zero, siga [Crie sua primeira automação por comentário](https://gaio.social/ajuda/criar-primeira-automacao) e [Configure palavras-chave](https://gaio.social/ajuda/configurar-palavras-chave).

## Perguntas frequentes

### Salvei a automação. Por que ela não responde?

O editor salva sozinho, mas a automação só responde depois de publicada. Na lista, o interruptor precisa mostrar Publicado.

### A palavra-chave diferencia maiúsculas e acentos?

Maiúsculas e minúsculas não fazem diferença. Acento, emoji e pontuação fazem: cadastre as variações que seus seguidores costumam escrever.

### A automação com Disparo Manual dispara sozinha?

Não. Ela só roda quando alguém da equipe envia a automação para um contato.