# Por que a lista de contatos começa vazia

> A Gaio guarda contatos a partir da conexão do Instagram e não traz interações antigas. Veja como começar a receber contatos.

Fonte: https://gaio.social/ajuda/categoria/contatos/lista-de-contatos-vazia

Logo depois de conectar o Instagram, a página `Contatos` aparece vazia. Isso é esperado: a Gaio começa a guardar contatos a partir da conexão e não traz o histórico anterior.

[Vídeo: Página Contatos e Ranking vazios logo depois da conexão](https://media.gaio.social/help-center/18391d36-02ca-451b-ab84-782f72c5ff62.mp4)
## Entenda por que a lista começa vazia

A Gaio recebe as interações do Instagram no momento em que elas acontecem. Comentários, mensagens e respostas a story de antes da conexão não são importados.

1. Em `Contatos`, a lista fica em branco até a primeira interação.
2. O `Ranking` também começa do zero e mostra `Nenhum contato no ranking ainda.`

   ![Ranking sem contatos](https://media.gaio.social/help-center/e6e15db0-b0a2-4676-b230-b96aa40f9e5f.webp)

Conforme as pessoas comentam, mandam mensagens ou respondem seus stories, os contatos aparecem nas duas páginas.

## Comece a receber contatos

- Publique uma automação de comentário em um post recente e convide o público a comentar a palavra-chave.
- Peça mensagens no direct ou respostas nos stories.
- Para testar, comente ou mande uma DM de outro perfil do Instagram.

Comentários antigos não disparam automações. Para alcançar quem já comentou antes, peça um comentário novo com a palavra-chave.

## WhatsApp é diferente

- Ao conectar um número de WhatsApp que já é usado no app WhatsApp Business, a Meta envia até 180 dias de conversas anteriores, e esses contatos aparecem na lista.
- Você também pode trazer contatos do WhatsApp com `Importar contatos`, a partir de uma planilha CSV.

## Perguntas frequentes

### Posso importar os contatos de outra ferramenta, como o ManyChat?

Não para o Instagram. A importação por planilha CSV existe só para contatos de WhatsApp.

### Quanto tempo leva para os contatos aparecerem?

Eles aparecem assim que a pessoa interage com o perfil conectado, como um comentário ou uma mensagem direta.