# O link ou botão não abre

> Confira o tipo do botão, o endereço do link e o jeito de testar quando o botão não abre para quem recebe a mensagem.

Fonte: https://gaio.social/ajuda/categoria/resolver-problemas/link-ou-botao-nao-abre

Quando a pessoa toca no botão e nada abre, ou abre uma página com erro, o problema quase sempre está no endereço do link ou no tipo de botão.

[Vídeo: Abrindo um botão de link no editor e conferindo a URL do site](https://media.gaio.social/help-center/27542211-da29-4afc-b9c4-6087d68ef0c1.mp4)
## Confira o tipo do botão

Cada botão faz uma de duas coisas: `Responder` (continua o fluxo) ou `Abrir um link`.

1. Abra a automação no editor e selecione o bloco da mensagem com o botão.
2. No painel do bloco, selecione o botão.
3. Em `Ao clicar neste botão`, confirme que está marcado `Abrir um link`.

   ![Opção Abrir um link no botão](https://media.gaio.social/help-center/35915e8b-5c37-4de8-bfad-9bc8a9e2fd08.webp)

## Confira o endereço

1. No campo `URL do site`, confira o endereço. O `https://` já vem no começo do campo; digite só o resto do endereço.

   ![Campo URL do site do botão](https://media.gaio.social/help-center/e7c8e1b7-77ee-476b-8b2f-7bac8884df57.webp)

2. Copie o endereço e abra no navegador do celular. Se ele não abrir ali, também não abre pelo Instagram.
3. Prefira o endereço final da página, sem encurtadores que redirecionam várias vezes.
4. Publique de novo em `Visualizar e publicar`.

Se o editor mostra `URL inválida`, o endereço não tem um domínio válido (por exemplo, falta o .com). A automação não pode ser publicada até você corrigir.

## Teste pelo celular

Botões e cartões são feitos para o app do Instagram. Teste sempre pelo app no celular, com outro perfil, e não pelo navegador do computador.

## O link abriu, mas o fluxo parou

Clicar num link não reabre a conversa no Instagram. Se a próxima mensagem do fluxo sai do botão de link, ela não chega. Veja [A automação para depois da primeira mensagem](https://gaio.social/ajuda/automacao-para-depois-da-primeira-mensagem).

Para os limites de botões e textos, veja [Limites de botões, textos e mídia](https://gaio.social/ajuda/limites-botoes-textos-midia).

## Perguntas frequentes

### Preciso digitar https:// no link?

Não. O campo URL do site já começa com https://; digite só o resto do endereço.

### Por que o botão não aparece quando abro a mensagem no computador?

Botões e cartões são feitos para o app do Instagram. Teste sempre pelo app no celular.