# Entenda a janela de 24 horas e o primeiro botão

> Veja por que a primeira mensagem de uma automação de comentário precisa de um botão sem link e quando a conversa fica aberta.

Fonte: https://gaio.social/ajuda/categoria/automacoes/janela-24-horas-primeiro-botao

O Instagram limita quando uma empresa pode mandar mensagens no Direct. Entender essa regra explica a maioria das automações que "respondem e param no meio".

[Vídeo: Configurando a primeira mensagem com um botão sem link](https://media.gaio.social/help-center/a9e37706-9e85-4511-976c-bca230797a64.mp4)
## Entenda a regra

A conversa fica aberta por 24 horas depois da última mensagem da pessoa. Com a conversa aberta, a automação manda quantas mensagens quiser.

| O que a pessoa faz | O que a automação pode mandar |
|---|---|
| Manda uma mensagem no Direct ou responde a um story | Abre a conversa por 24 horas |
| Comenta num post ou numa live | Uma única mensagem, em resposta ao comentário |
| Toca num botão sem link | Abre a conversa por 24 horas |
| Toca num botão com link | Nada novo. O link não abre a conversa |

## Comece pelo botão sem link

Numa automação de comentário, a primeira mensagem é a única garantida. Ela precisa de um motivo para a pessoa tocar.

1. Na primeira mensagem do fluxo, escreva o texto e selecione `Adicionar Botão`.
2. Selecione o botão. Em `Nome do botão`, escreva um texto curto, como "Quero o link", e deixe o botão sem link.

   ![Botão sem link na primeira mensagem](https://media.gaio.social/help-center/f3664c7e-8c11-487a-9435-f0ce1685e9a9.webp)

3. Em `Ao clicar neste botão`, escolha a próxima mensagem e selecione `Salvar`. É nela que vai o link, o cupom ou o material. O link entra em `URL do site`, num botão da segunda mensagem.

   ![Campo URL do site num botão da segunda mensagem](https://media.gaio.social/help-center/73e034a8-2e2d-4681-9298-cfba7bddade1.webp)

Não ligue a segunda mensagem ao próximo passo do bloco de Botões. Ela sairia sem a pessoa tocar em nada, e o Instagram bloqueia.

## Siga os avisos do editor

Em automações de comentário, o editor avisa quando a primeira mensagem tem link ou quando o fluxo depende de uma segunda mensagem sem interação.

Os avisos não impedem a publicação. Eles mostram o que o Instagram pode bloquear ou tratar como spam.

## Envie para quem já interagiu

Disparos manuais e em massa só chegam a quem está com a conversa aberta, quando o fluxo manda mensagem. Nada é retroativo: quem comentou antes de a automação existir precisa comentar de novo.

Para mudar o caminho conforme a conversa, use o bloco `Distribuir` com `Janela de 24h (Instagram)`: `Está aberta` ou `Está fechada`.

## Perguntas frequentes

### Por que a pessoa recebeu só a primeira mensagem?

Depois de um comentário, o Instagram libera uma mensagem. A conversa só continua quando a pessoa toca num botão sem link ou responde.

### Botão com link abre a conversa?

Não. Tocar num link leva a pessoa para fora do Instagram e não libera novas mensagens.