# Criar usuário e senha se você só entra com o Instagram

> Crie um usuário e uma senha pela primeira vez, logado em Minha Conta ou pelo código enviado ao seu e-mail.

Fonte: https://gaio.social/ajuda/categoria/minha-conta/criar-senha-sem-credencial

Se você sempre entrou na Gaio com o Instagram, sua conta ainda não tem usuário e senha. Você pode criar os dois a qualquer momento, e isso também é o que resolve o acesso se você perder o login do Instagram.

[Vídeo: Criando usuário e senha pela recuperação de acesso, a partir do e-mail cadastrado](https://media.gaio.social/help-center/3e3bdf79-4619-41e4-8048-4eb601d9d0ea.mp4)
## Se você consegue entrar na Gaio

Crie a credencial em `Minha Conta`. Siga os passos de [Configurar sua credencial](https://gaio.social/ajuda/configurar-credencial).

## Se você não consegue entrar

Use a recuperação de acesso. Ela envia um código para o e-mail que você informou no cadastro e deixa você criar o usuário e a senha na hora. Ela atende quem é dono da conta; membros da equipe devem falar com o suporte.

1. Na tela de login, selecione `Esqueceu a senha ou o usuário?`.

   ![Link Esqueceu a senha ou o usuário na tela de login](https://media.gaio.social/help-center/a1db074b-7a36-4200-bb34-55111b6da9e8.webp)

2. Digite o e-mail do seu cadastro (ou o `@` do Instagram da conta) e selecione `Enviar código`.

   ![Campo de identificação preenchido com o e-mail e o botão Enviar código](https://media.gaio.social/help-center/80005d86-14a7-494c-81f9-e57aca08b3ba.webp)

3. Abra o e-mail da Gaio e digite o código de 8 dígitos.
4. Em `Crie seu novo acesso`, confira o `Usuário`, que já vem com o `@` do Instagram quando a conta tem um conectado, e crie a senha.
5. Selecione `Salvar e entrar`.

   ![Formulário Crie seu novo acesso com o botão Salvar e entrar](https://media.gaio.social/help-center/99ea5764-2a48-47a2-bed3-6a32583c5ef8.webp)

Pronto: a Gaio mostra "Acesso recuperado!" e, daqui em diante, você pode entrar com o usuário e a senha que criou, além do Instagram.

O código vai para o e-mail do seu perfil. Mantenha esse e-mail atualizado em [Atualizar seus dados](https://gaio.social/ajuda/atualizar-seus-dados) para não ficar sem como recuperar o acesso.

## Possíveis problemas

### "Essa conta não tem e-mail cadastrado"

A conta foi criada sem e-mail de contato. Selecione `Falar com o suporte` para criar o acesso pelo WhatsApp.

### "Não encontramos essa conta"

O e-mail ou o `@` não bate com nenhuma conta. Tente o outro: se digitou o e-mail, tente o `@` do Instagram, e vice-versa.

### O código não chegou

Confira a caixa de spam do e-mail do seu cadastro. Depois de 1 minuto, selecione `Reenviar código`.

Para os outros avisos, veja [Recuperar seu acesso](https://gaio.social/ajuda/recuperar-acesso).

## Perguntas frequentes

### Recebo um link para definir a senha?

Não. A Gaio envia um código de 8 dígitos para o seu e-mail, e você cria o usuário e a senha na própria tela de recuperação.

### Depois de criar a senha, ainda entro com o Instagram?

Sim. O usuário e a senha são mais uma forma de entrar.