# Configure o Inbox e a coluna Outros

> Mostre a coluna Outros no Inbox e escolha uma automação para responder as mensagens que caem nela.

Fonte: https://gaio.social/ajuda/categoria/configuracoes-da-conta/configurar-inbox

Nas Configurações do Inbox você decide se o Inbox mostra a coluna `Outros`, com as interações que não se encaixam em nenhuma das suas colunas, e pode escolher uma automação para responder essas mensagens.

## Mostre a coluna Outros

1. Em `Configurações da conta`, selecione `Inbox`.
2. Em `Exibição de colunas`, marque `Mostrar coluna "Outros"`.
3. Selecione `Salvar configurações`.

A mensagem `Configurações salvas com sucesso!` confirma a alteração.

## Escolha a automação da coluna Outros

1. Em `Configurações da conta`, selecione `Inbox`.
2. Em `Automação da coluna "Outros"`, escolha a automação em `Automação no Instagram`. Se a sua conta tem WhatsApp, escolha também a `Automação no WhatsApp`.
3. Selecione `Salvar configurações`.

Só aparecem automações publicadas do mesmo canal.

A automação dispara a cada mensagem que fica na coluna `Outros` enquanto ela estiver visível. Não disparam:

- mensagens que outra automação já respondeu;
- toques em botão;
- cards que alguém moveu à mão.

Para rodar só uma vez por contato, adicione uma etiqueta no fluxo e use uma condição com essa etiqueta no começo da automação. Veja [Evite mensagens repetidas com etiquetas e o bloco Distribuir](https://gaio.social/ajuda/evitar-mensagens-repetidas).

## Quem pode alterar

O dono da conta e os membros com a área `Configurações` liberada. Quem não pode escolher automações vê a automação escolhida, mas não consegue trocá-la, e ela continua a mesma ao salvar. Para liberar áreas para alguém, veja [Gerenciar membros](https://gaio.social/ajuda/gerenciar-membros).

## Perguntas frequentes

### A automação da coluna Outros roda se a coluna estiver escondida?

Não. Ela só dispara enquanto a opção Mostrar coluna "Outros" estiver marcada.

### Por que o mesmo contato recebeu a automação mais de uma vez?

Ela dispara a cada mensagem que fica em Outros. Para rodar uma vez por contato, use uma etiqueta e uma condição com ela na automação.

### Posso usar uma automação diferente para o WhatsApp?

Sim. Se a sua conta tem WhatsApp, escolha a Automação no WhatsApp separada da Automação no Instagram.