# Configurar sua credencial

> Crie ou troque o usuário e a senha que você usa para entrar na Gaio sem o e-mail ou o Instagram.

Fonte: https://gaio.social/ajuda/categoria/minha-conta/configurar-credencial

A credencial é um usuário e uma senha para entrar na Gaio sem usar seu e-mail ou o Instagram. Ela é sua, de usuário: cada pessoa da equipe configura a própria.

[Vídeo: Configurando usuário e senha na página Credencial de Minha Conta](https://media.gaio.social/help-center/4f889b98-34c1-4b10-b637-8b649f1b8ddd.mp4)
## Configure sua credencial

1. Em `Configurações`, selecione `Minha Conta` no fim do menu e depois `Credencial`.

   ![Item Credencial no menu de Minha Conta](https://media.gaio.social/help-center/4453286c-3016-49ad-908f-ddf0780900ae.webp)

2. Em `Usuário`, digite o nome que vai usar para entrar, com pelo menos 3 caracteres.
3. Em `Senha`, crie uma senha com:
   - no mínimo 8 caracteres;
   - pelo menos uma letra minúscula e uma maiúscula;
   - pelo menos um número;
   - pelo menos um caractere especial, como `@` ou `#`.
4. Repita a senha em `Confirmar Senha`.
5. Selecione `Configurar`.

   ![Formulário de credencial com o botão Configurar](https://media.gaio.social/help-center/a58a6e60-6dec-4cdc-8392-68ee2569513d.webp)

Cada requisito da senha fica verde quando é atendido. O botão `Configurar` só é liberado quando todos os campos estão corretos.

## Troque uma credencial que você já tem

Se você já configurou uma credencial, a página mostra o aviso "Você já possui uma credencial configurada.". Os passos são os mesmos; no fim, a Gaio pede confirmação.

1. Preencha `Usuário`, `Senha` e `Confirmar Senha` com os dados novos.
2. Selecione `Configurar`.
3. Na janela `Atualizar Credenciais`, selecione `Confirmar`.

   ![Janela Atualizar Credenciais com o botão Confirmar](https://media.gaio.social/help-center/26ef35f6-78f6-4d1d-a872-a64af1e60580.webp)

A Gaio confirma com a mensagem "Credencial atualizada com sucesso.".

A credencial antiga deixa de funcionar na hora. Guarde o usuário e a senha novos antes de sair da Gaio.

## Entre com a sua credencial

Na tela de login, preencha `Usuário` e `Senha` com a sua credencial e selecione `Entrar`.

## Possíveis problemas

### "Esta credencial já está em uso."

Outra pessoa já usa esse usuário. Escolha um nome de usuário diferente.

### "As senhas não coincidem"

O que você digitou em `Confirmar Senha` é diferente da `Senha`. Digite as duas de novo.

### O botão `Configurar` não fica ativo

Algum campo ainda não está correto. Confira se o usuário tem 3 caracteres ou mais e se todos os requisitos da senha estão verdes.

### "Erro ao vincular conta. Tente novamente."

A credencial não foi salva. Confira a sua conexão com a internet e selecione `Configurar` de novo.

### "Usuário ou senha inválidos." ao entrar

Confira se digitou o usuário e a senha da credencial mais recente. Se não lembrar, veja [Recuperar seu acesso](https://gaio.social/ajuda/recuperar-acesso).

## Perguntas frequentes

### A credencial é da conta ou minha?

É sua. Cada pessoa da equipe configura o próprio usuário e senha em Minha Conta.

### Ainda posso entrar com o Instagram depois de criar uma credencial?

Sim. A credencial é mais uma forma de entrar, sem precisar do e-mail ou do Instagram.

### O que acontece com a credencial antiga quando eu troco?

Ela deixa de funcionar na hora. Use o usuário e a senha novos no próximo login.