# Como a Gaio funciona

> Entenda como a Gaio responde no Instagram, o que são as automações, o Live Chat e os contatos.

Fonte: https://gaio.social/ajuda/guias/como-a-gaio-funciona

A Gaio automatiza o atendimento do seu Instagram. Quando alguém comenta, manda mensagem ou responde um story, a Gaio responde na hora pela mensagem direta e leva a conversa até a venda. O que precisa de uma pessoa fica no Live Chat, com a sua equipe.

[Vídeo: Menu lateral da Gaio com Automações, Live Chat e Contatos](https://media.gaio.social/help-center/3c63af09-1984-4a56-b6c8-9330cd8ac87c.mp4)
## Conecte o Instagram

Tudo começa pela conexão oficial com o Instagram, feita no cadastro. A Gaio funciona com contas profissionais (comercial ou criador de conteúdo) e não recebe a sua senha. Veja [Crie sua conta na Gaio](https://gaio.social/ajuda/criar-conta).

## Crie automações

Em `Automações`, você monta o fluxo que roda sozinho:

1. **Gatilho:** o que inicia a conversa, como um comentário com uma palavra-chave num post, uma mensagem direta, uma resposta a story, uma menção ou um comentário numa live.
2. **Mensagens:** o que a Gaio responde, com textos, botões, imagens e links.
3. **Ações:** etiquetas, perguntas para capturar dados e envio para outras ferramentas.

![Item Automações no menu lateral](https://media.gaio.social/help-center/7f08a632-67fc-4f95-8ffb-c4dc6f495abd.webp)

Ao publicar, a automação passa a responder a todo mundo que interagir depois disso.

Não sabe por onde começar? Abra o `Assistente`, no menu lateral, e descreva o que você quer. Ele monta a automação para você.

## Atenda no Live Chat

Em `Live Chat`, você e a sua equipe respondem as conversas que precisam de uma pessoa, com o histórico de cada contato. Veja [Conhecer o Live Chat](https://gaio.social/ajuda/conhecer-o-live-chat).

![Item Live Chat no menu lateral](https://media.gaio.social/help-center/fd43e7e2-c5d3-4695-a858-d5997aefd117.webp)

## Acompanhe seus contatos

Toda pessoa que interage com você vira um contato, com nome, etiquetas e campos que você captura. Em `Contatos`, você filtra, organiza e exporta essa base.

![Item Contatos no menu lateral](https://media.gaio.social/help-center/762bda1b-e447-4b02-ab3e-8052c723e728.webp)

## Comece grátis

A Gaio é grátis até 500 contatos, sem prazo e sem cartão. Veja [Planos e faixas de contatos](https://gaio.social/ajuda/planos-e-faixas-de-contatos).

## Perguntas frequentes

### Preciso deixar o computador ligado para as automações rodarem?

Não. As automações rodam nos servidores da Gaio, a qualquer hora.

### Quanto custa para começar?

Nada. A Gaio é grátis até 500 contatos, sem prazo e sem cartão.