# Capturar telefone e e-mail com o bloco Pergunta

> Peça o telefone ou o e-mail na conversa e salve a resposta em um campo do contato.

Fonte: https://gaio.social/ajuda/categoria/contatos/capturar-telefone-e-email

Use o bloco `Pergunta` para pedir o telefone ou o e-mail na conversa e guardar a resposta no contato. Depois, o dado aparece nos detalhes do contato e na exportação.

[Vídeo: Bloco Pergunta salvando a resposta em um campo personalizado](https://media.gaio.social/help-center/2966724c-bd50-4a0e-b1f3-c363af957588.mp4)
## Adicione a pergunta na automação

1. Abra a automação no editor e selecione o card de mensagem em que quer pedir o dado.
2. Em `Adicionar blocos`, escolha `Pergunta`.

   ![Opção Pergunta no menu Adicionar blocos](https://media.gaio.social/help-center/66a6535e-bcc2-4448-9557-1a251771a987.webp)

3. No campo `Insira uma pergunta...`, escreva o pedido, por exemplo: "Qual é o seu WhatsApp com DDD?".
4. Em `Resposta do contato:`, escolha o campo personalizado que vai guardar a resposta, como **WhatsApp** ou **E-mail**.

   ![Pergunta com o campo Resposta do contato](https://media.gaio.social/help-center/1b72c2ec-b474-4f93-9621-090f6cf6eede.webp)

5. Publique a automação.

Crie os campos antes em `Configurações` › `Campos Personalizados` › `Novo Campo`, com o tipo `Texto`.

Quando a pessoa responde, a Gaio salva a resposta no campo e continua o fluxo.

O bloco salva o texto exatamente como a pessoa escreveu. Ele não confere se é um telefone ou um e-mail válido. Seja específico no pedido, por exemplo "só os números, com DDD".

## Veja e use as respostas

- Nos detalhes do contato, a resposta aparece em `Campos Personalizados`.
- Em `Contatos`, filtre por `Campos Personalizados` para achar quem já respondeu.
- Na exportação, cada campo vira uma coluna. Veja [Exportar contatos](https://gaio.social/ajuda/exportar-contatos).

A pergunta é uma mensagem direta, então só é enviada com a janela de 24 horas aberta. Em uma automação de comentário, coloque antes um bloco de botões com um botão sem link: o toque no botão abre a janela.

Para usar a resposta no texto de uma mensagem seguinte, insira o campo como variável. Sem a pergunta antes, o campo fica vazio.

## Perguntas frequentes

### O bloco Pergunta valida se o e-mail ou o telefone é real?

Não. Ele salva o texto como a pessoa escreveu. Peça o formato no texto da pergunta.

### Qual a diferença entre Pergunta e etiqueta?

A etiqueta só marca o contato. A Pergunta guarda o que a pessoa escreveu, como um telefone, em um campo personalizado.