# Cancele sua assinatura

> Peça o cancelamento ao suporte e veja o que acontece com a sua conta.

Fonte: https://gaio.social/ajuda/categoria/planos-e-cobranca/cancelar-assinatura

O cancelamento da assinatura é feito pelo suporte, no WhatsApp. Você não tem fidelidade: pode cancelar quando quiser.

[Vídeo: Página Assinatura com o botão Falar no WhatsApp e o aviso de cancelamento agendado](https://media.gaio.social/help-center/e47de4d5-b68f-47b2-a14a-b633978877cb.mp4)
## Peça o cancelamento

1. Em `Configurações da Conta`, selecione `Assinatura`.
2. No card `Método de Pagamento`, selecione o ícone do WhatsApp (`Falar no WhatsApp`).

   ![Botão Falar no WhatsApp no card Método de Pagamento](https://media.gaio.social/help-center/7ae02ef3-2df9-452a-a207-79342bbbd616.webp)

3. Peça o cancelamento na conversa com o suporte.

## Entenda o que acontece

Na maioria dos casos, a assinatura termina no fim do ciclo que você já pagou. Até lá, a página `Assinatura` mostra o aviso `Sua assinatura termina em` e a data.

![Aviso de cancelamento agendado com a data de término](https://media.gaio.social/help-center/ca0e28cf-6f44-45f0-ac44-73ca8c1f80be.webp)

- Até a data, a conta segue funcionando normalmente e não há novas cobranças.
- Depois da data, as automações param e nenhum contato novo é registrado.
- A conta não é apagada e não volta para o plano grátis. Seus contatos, automações e o seu acesso continuam guardados.

Mudou de ideia antes da data? Selecione `Fale com o suporte` no aviso para manter a assinatura.

## Volte a usar depois de cancelar

Ao entrar numa conta cancelada, a Gaio mostra `Sua assinatura foi cancelada!`. Selecione `Reativar minhas automações no Pro` e pague o primeiro mês da nova assinatura. Se houver fatura em aberto, ela é cobrada junto. Depois do pagamento, tudo volta como estava.

Quer o dinheiro de volta? Veja [Reembolso](https://gaio.social/ajuda/reembolso).

## Perguntas frequentes

### Perco o que já paguei ao cancelar?

Não. Em geral, a assinatura termina no fim do ciclo pago e a conta funciona normalmente até lá.

### Minha conta volta para o plano grátis?

Não. A conta cancelada fica guardada, sem automações rodando, até você reativar o Pro.