# Bloco Mensagem

> Envie mensagens de texto automáticas com suporte a emojis e variáveis personalizadas.

Fonte: https://gaio.social/ajuda/categoria/automacoes/bloco-mensagem

O bloco **Mensagem** envia um texto direto para o contato na conversa.

## Quando usar

Use o bloco **Mensagem** para:
- Responder a uma interação do contato com instruções, avisos ou agradecimentos.
- Entregar um conteúdo sem exigir clique em botões.
- Continuar uma conversa após uma condição ou validação no fluxo.

Se você precisa oferecer opções clicáveis ou coletar respostas em campos do contato, use os blocos [Bloco Botões](https://gaio.social/ajuda/bloco-botoes) ou [Bloco Pergunta](https://gaio.social/ajuda/bloco-pergunta).

## Configure o bloco

![Configuração do bloco Mensagem](https://media.gaio.social/help-center/297e4bf3-7a34-44d4-8bd1-1327d1c51e22.webp)

1. Selecione o bloco no editor para abrir as configurações.
2. No campo `Mensagem`, digite o texto que será enviado ao contato.
3. Se quiser personalizar a mensagem, clique no ícone de variáveis para inserir dados dinâmicos como o primeiro nome ou campos personalizados do contato.

## Diferenças entre canais

| Regra | Instagram | WhatsApp (Beta) |
|---|---|---|
| Limite por mensagem | 1.000 caracteres | 4.096 caracteres |
| Variáveis no texto | Suportadas | Suportadas |

O WhatsApp está em beta e liberado para clientes selecionados.

Para evitar bloqueios por spam no Instagram, nunca coloque links externos diretamente no texto da primeira mensagem enviada em resposta a um comentário. Prefira pedir uma confirmação ou usar um botão com link. Saiba mais em [Entenda a janela de 24 horas e o primeiro botão](https://gaio.social/ajuda/janela-24-horas-primeiro-botao) e [Evite mensagens repetidas com etiquetas e condicionais](https://gaio.social/ajuda/evitar-mensagens-repetidas).

## Perguntas frequentes

### Quantos caracteres cabem numa mensagem?

Até 1.000 caracteres no Instagram e até 4.096 caracteres no WhatsApp.

### Posso usar variáveis no texto?

Pode. Digite { ou use o botão de variáveis para inserir campos como o nome do contato.