# Bloco Botões

> Adicione botões clicáveis de resposta, link externo ou transição para o WhatsApp.

Fonte: https://gaio.social/ajuda/categoria/automacoes/bloco-botoes

O bloco **Botões** envia um texto acompanhado de até 3 botões clicáveis para o contato escolher como quer continuar.

## Quando usar

Use o bloco **Botões** para:
- Oferecer opções de navegação e ramificar o fluxo de acordo com a escolha do contato.
- Enviar links de páginas, produtos, checkout ou agendamentos.
- Direcionar o contato para conversar no WhatsApp com uma mensagem inicial preenchida.

Cada botão pode ter uma ação diferente: responder para avançar a um próximo bloco, abrir um link externo no navegador ou transferir para um número de WhatsApp.

## Configure o bloco

![Configuração do bloco Botões](https://media.gaio.social/help-center/feb02255-5611-4d67-ad9a-3af167f4f304.webp)

1. Abra o bloco no editor para visualizar as configurações.
2. No campo de texto principal, digite a mensagem de apoio que acompanha os botões.
3. Em cada botão, preencha o título (até 20 caracteres) e selecione o tipo de ação:
   - `Responder`: cria uma ramificação no fluxo que é acionada quando o contato clica no botão.
   - `Abrir um link`: abre uma URL externa no navegador do contato ao ser clicado.
   - `Ir para o WhatsApp`: direciona o contato para o WhatsApp do número selecionado com uma mensagem predefinida.
4. Clique em `Adicionar Botão` para incluir até 3 botões na mensagem.

## Diferenças entre canais

| Regra | Instagram | WhatsApp (Beta) |
|---|---|---|
| Limite do texto principal | 1.000 caracteres | 1.024 caracteres |
| Quantidade de botões | 1 a 3 botões | 1 a 3 botões |
| Limite do título do botão | 20 caracteres | 20 caracteres |
| Tipos de botão | Responder, Link, WhatsApp | Responder, Link |

O WhatsApp está em beta e liberado para clientes selecionados.

Em automações ativadas por comentários no Instagram, a próxima mensagem não pode sair direto de um botão com link, pois cliques em links não reabrem a janela de conversa. Se precisar enviar mais mensagens pelo fluxo, use um botão com a ação `Responder`. Saiba mais em [Entenda a janela de 24 horas e o primeiro botão](https://gaio.social/ajuda/janela-24-horas-primeiro-botao).

## Perguntas frequentes

### Quantos botões posso colocar por mensagem?

Até 3 botões por mensagem, com no máximo 20 caracteres no título de cada botão.

### Botão com link abre a janela de 24 horas no Instagram?

Não. Apenas botões de resposta sem link reabrem a janela de 24 horas de mensagens.