# A automação respondeu em dobro ou no post errado

> Evite respostas duplicadas e respostas em posts não configurados: outras ferramentas, concorrência entre automações e escopo do gatilho.

Fonte: https://gaio.social/ajuda/categoria/resolver-problemas/automacao-respondeu-em-dobro

Se a pessoa recebeu duas respostas para o mesmo comentário, ou a resposta saiu num post que você não configurou, a causa costuma ser outra automação ou outra ferramenta respondendo junto.

[Vídeo: Abrindo as configurações da palavra-chave e conferindo a opção Permitir concorrência](https://media.gaio.social/help-center/cfeaae3e-5ff6-4aba-9e95-f71faf9050f2.mp4)
## Desligue outras ferramentas de automação

Se o perfil já usou outra ferramenta de automação (como o ManyChat), ela continua recebendo as mesmas mensagens e comentários. A Gaio responde, e a outra ferramenta também.

1. Na outra ferramenta, desative as automações desse perfil ou desconecte o Instagram dela.
2. Teste de novo a partir de outro perfil.

Para levar os fluxos de outra ferramenta para a Gaio, veja [Vindo do ManyChat: libere as mensagens para a Gaio](https://gaio.social/ajuda/vindo-do-manychat).

## Confira a concorrência entre automações

Por padrão, só uma automação da Gaio responde a cada comentário ou mensagem. Quando várias combinam, vale a mais específica: post escolhido antes de qualquer post, palavra-chave antes de `Qualquer palavra-chave`. A opção `Permitir concorrência` faz a automação rodar junto com as outras.

1. Abra a automação no editor e selecione o bloco de início.
2. Na seção de palavras-chave, selecione `Configurações`.

   ![Botão Configurações da palavra-chave](https://media.gaio.social/help-center/17c4268c-15f2-411a-88d4-be520a6b7e0e.webp)

3. Deixe `Permitir concorrência` desligado se você não quer duas respostas para a mesma interação.

   ![Opção Permitir concorrência desligada](https://media.gaio.social/help-center/635707f8-d75c-47a5-9188-9cad92f7690e.webp)

## Confira em quais posts a automação vale

- Com `Qualquer post` e `Qualquer palavra-chave`, a automação responde a qualquer comentário em qualquer post. Escolha `Post específico` ou cadastre uma palavra-chave.
- No `Histórico de execuções`, cada execução mostra em `O que ativou` o canal, a palavra-chave e o post que dispararam a automação.

## Evite repetir a mensagem para a mesma pessoa

O mesmo comentário não dispara a automação duas vezes. Mas cada novo comentário da pessoa dispara de novo. Para mandar a mensagem uma vez só, use uma etiqueta e um bloco condicional. Veja [Evite mensagens repetidas com etiquetas e condicionais](https://gaio.social/ajuda/evitar-mensagens-repetidas).

## Perguntas frequentes

### Posso usar a Gaio e o ManyChat no mesmo perfil?

Com as duas ativas, as duas respondem às mesmas mensagens. Desative as automações da outra ferramenta no perfil conectado à Gaio.

### Duas automações da Gaio podem responder ao mesmo comentário?

Só se uma delas estiver com Permitir concorrência ligado. Sem isso, apenas a automação mais específica responde.