# Automação das colunas do Inbox

> Escolha a automação que dispara quando uma interação cai numa coluna do Inbox e saiba quando ela não dispara.

Fonte: https://gaio.social/ajuda/categoria/configuracoes-da-conta/automacao-das-colunas-do-inbox

Cada coluna do Inbox pode disparar uma automação. Quando a IA coloca uma interação na coluna, a automação começa para aquele contato.

## Escolha a automação da coluna

1. No Inbox, selecione `Nova coluna` ou abra uma coluna e selecione `Editar coluna`.
2. Na aba `Instagram`, escolha a automação em `Disparar automação`. Se a sua conta tem WhatsApp, a aba `WhatsApp` tem a sua própria automação.
3. Selecione `Criar coluna` ou `Salvar alterações`.

A lista mostra só automações publicadas do canal. A automação dispara apenas para os tipos de interação configurados nela; palavra-chave e post específico não são considerados. Mover um card à mão para a coluna não dispara nada.

Escolher a automação da coluna precisa da permissão `Automações`.

## Saiba quando a automação não dispara

A coluna só dispara a automação enquanto ela estiver publicada. Quando a automação da coluna não está publicada ou foi apagada:

- o topo da coluna no Inbox mostra uma marca. Passe o mouse sobre ela para ver o motivo;
- no formulário da coluna, abaixo da automação, aparece o aviso: `A automação ainda não foi publicada e só dispara depois de publicada.`, com o link `Abrir automação`, ou `A automação foi apagada e não dispara mais. Escolha outra ou remova.`

Uma automação apagada não volta a disparar: escolha outra ou tire a automação da coluna.

## Veja as colunas no editor

No editor de uma automação que alguma coluna dispara, aparece o selo com o número de colunas do Inbox, como `1 coluna do Inbox`. Passe o mouse sobre ele para ver os nomes das colunas:

- numa automação publicada, o aviso diz que ela dispara quando um contato cai nessas colunas e que, ao pausar, deixa de disparar;
- numa automação não publicada, o aviso diz que ela ainda não dispara e que, ao publicar, passa a disparar nessas colunas.

## Perguntas frequentes

### Por que a automação da coluna não disparou?

Confira se a coluna mostra a marca de automação parada. Se a automação não está publicada, publique-a; se foi apagada, escolha outra. Ela também não dispara para card movido à mão nem para tipos de interação que a automação não aceita.

### Pausar a automação para as colunas?

Sim. Uma automação pausada deixa de disparar nas colunas ligadas a ela até ser publicada de novo.

### Como sei quais colunas usam uma automação?

Abra a automação no editor e passe o mouse sobre o selo de colunas do Inbox: ele lista os nomes das colunas.

## Perguntas frequentes

### Por que a automação da coluna não disparou?

Confira se a coluna mostra a marca de automação parada. Se a automação não está publicada, publique-a; se foi apagada, escolha outra. Ela também não dispara para card movido à mão nem para tipos de interação que a automação não aceita.

### Pausar a automação para as colunas?

Sim. Uma automação pausada deixa de disparar nas colunas ligadas a ela até ser publicada de novo.

### Como sei quais colunas usam uma automação?

Abra a automação no editor e passe o mouse sobre o selo de colunas do Inbox: ele lista os nomes das colunas.