# Automação da coluna Outros do Inbox

> Escolha uma automação para responder sozinha as mensagens que ficam na coluna Outros do Inbox, no Instagram e no WhatsApp.

Fonte: https://gaio.social/ajuda/categoria/configuracoes-da-conta/automacao-da-coluna-outros

No Inbox, cada mensagem cai na coluna que combina com ela. O que não combina com nenhuma coluna fica em **Outros**. Você pode ligar uma automação a essa coluna para que essas mensagens também recebam resposta.

## Escolha a automação

1. Em `Configurações da Conta`, selecione `Inbox`.
2. Deixe marcado `Mostrar coluna "Outros"`. A automação só dispara enquanto a coluna estiver visível.
3. Em `Automação da coluna "Outros"`, escolha a automação em `Automação no Instagram`. Se a sua conta tem WhatsApp, escolha também em `Automação no WhatsApp`.
4. Selecione `Salvar configurações`.

A lista mostra só automações publicadas do canal escolhido. Para tirar a automação, escolha `Nenhuma automação selecionada` e salve.

## Quando a automação dispara

A automação dispara a cada mensagem que fica na coluna Outros. Ela não dispara para:

- mensagem que outra automação já respondeu;
- toque em botão;
- card que alguém moveu à mão para a coluna.

Como dispara a cada mensagem, a mesma pessoa pode receber a automação mais de uma vez. Para rodar uma vez só por contato, adicione uma etiqueta no fluxo e use uma condição no bloco `Distribuir` para pular quem já tem a etiqueta. Veja [Evite mensagens repetidas com etiquetas e o bloco Distribuir](https://gaio.social/ajuda/evitar-mensagens-repetidas).

## Quem pode escolher

Para escolher a automação, o membro precisa da permissão `Automações`. Sem ela, ele vê se existe uma automação configurada, mas não consegue trocar. Ao salvar outras configurações do Inbox, a automação continua a mesma.

## Perguntas frequentes

### Por que a automação da coluna Outros não disparou?

Confira se Mostrar coluna "Outros" está marcado e se a automação está publicada. Ela também não dispara para mensagem que outra automação já respondeu, para toque em botão ou para card movido à mão.

### Como evitar que a mesma pessoa receba a automação várias vezes?

Adicione uma etiqueta no fluxo e use uma condição no bloco Distribuir para pular quem já tem essa etiqueta.

### Por que não consigo trocar a automação?

Escolher a automação precisa da permissão Automações. Peça ao dono da conta para liberar em Membros da Equipe.

### Posso usar uma automação diferente no WhatsApp?

Sim. Nas contas com WhatsApp aparece Automação no WhatsApp, separada da Automação no Instagram.