# Atalhos de mensagem

> Crie respostas rápidas para dúvidas frequentes e use atalhos com barra no campo de digitação do Live Chat.

Fonte: https://gaio.social/ajuda/categoria/live-chat/atalhos-de-mensagem

Cadastre mensagens prontas para responder dúvidas frequentes com poucos cliques usando atalhos de teclado no Live Chat.

[Vídeo: Gerenciando atalhos de mensagem e usando a sugestão no chat](https://media.gaio.social/help-center/ab249d63-3746-46ae-932c-5005c529a369.mp4)
## Crie um atalho

1. No campo de mensagem da conversa, selecione `Gerenciar atalhos`.

   ![Botão Gerenciar atalhos no campo de mensagem](https://media.gaio.social/help-center/e9739015-4ccf-4c4a-a2e6-3f3cf83a4c16.webp)

2. No painel de `Cadastrar novo atalho`, preencha:
   - `Atalho`: digite o código sem espaços (até 20 caracteres, por exemplo: `/saudacao`).
   - `Mensagem`: digite o texto completo que será inserido (até 1000 caracteres).

   ![Formulário de cadastro de novo atalho](https://media.gaio.social/help-center/e674bd66-6de4-423e-96c0-ff867f5cd97d.webp)

3. Selecione `Salvar atalho` para concluir o cadastro.

## Use um atalho

1. No campo de mensagem da conversa, digite uma barra `/` seguida do nome do atalho (por exemplo `/saudacao`).

2. Use as setas do teclado para navegar na lista de sugestões e pressione `Enter` para preencher o texto automaticamente.

   ![Lista de sugestão de atalhos no campo de texto](https://media.gaio.social/help-center/1bc88ace-898d-4ce1-9752-e56d8710d6ff.webp)

## Edite ou remova

1. Em `Gerenciar atalhos`, localize o item desejado na lista de atalhos cadastrados.

2. Selecione `Editar` para alterar o código ou o texto, ou `Remover` e depois `Confirmar` para excluir o atalho.

Os atalhos cadastrados ficam disponíveis para todos os membros da equipe que utilizam o Live Chat.

## Perguntas frequentes

### Os atalhos que eu criar ficam disponíveis para toda a equipe?

Sim. Todos os atalhos cadastrados são compartilhados entre os atendentes da conta.

### Qual o limite de tamanho para o atalho e para a mensagem?

O atalho pode ter até 20 caracteres sem espaços e a mensagem expandida aceita até 1000 caracteres.